Retour et remboursement

Retours faciles et sans tracas chez Sparklean

À SparkleanNous sommes fiers de nos produits et souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous vous proposons une Garantie de satisfaction à 100 %Si vous n'êtes pas entièrement satisfait pour une raison quelconque, nous rendons les retours simples et directs.

Notre politique de retour

  • Fenêtre de retour de 30 jours : Vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.
  • Conditions de retour : Les articles doivent être non utilisé, dans le même état comme lorsque vous les avez reçus, et dans leur emballage d'origine.
  • Responsabilité du client : Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez noter que notre la politique de remboursement et de retour s'applique uniquement aux ventes en ligne.

Comment demander un retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contactez notre service client à hello@sparklean.com avec les détails suivants :

  • Ton Nom et prénom
  • Ton Numéro de confirmation de commande
  • Une brève description de la raison du retour

Nous vous guiderons tout au long du processus de retour et veillerons à ce que votre expérience soit la plus fluide possible.

Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous :

  1. Inspecter l'article pour garantir qu'il répond à nos conditions de retour.
  2. Vous informer du statut de votre remboursement.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, et si un remboursement est émis, les frais d'expédition seront déduits du montant de votre remboursement.

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 30 jours après l'achatNous remplacerons le produit défectueux gratuitement.

Notes importantes

  • Ventes en ligne uniquement : Les retours et remboursements s'appliquent uniquement aux achats effectués via notre site Web.
  • Frais de retour : Les clients sont responsables de leurs propres frais de retour.
  • Expédition non remboursable : Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Chez Sparklean, votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes là pour vous garantir une expérience exceptionnelle avec nos produits !